Conditions Générales de Vente

Mise à jour : 03/01/2022

L'Ermite, Arcane numéro 9 du Tarot de Marseille. 

"Tarot Noir" par Matthieu Hackiere et Justine Ternel. 

Avant-propos:

Comment en suis-je venue à ça ?

J'ai fondé l'Atelier en 2014, à l'âge de 22 ans. J'étais jeune et inexpérimentée en gestion d'entreprise. Par ailleurs, l'activité était vraiment calme, et les objectifs et enjeux peu nombreux. Ce pourquoi je n'avais jusqu'à aujourd'hui jamais rédigé de conditions générales de vente à proprement parler. 

Maintenant, après 8 ans d'activité, dont bientôt 3 en tant qu'activité principale, je sais quoi écrire. 

Suite à un énième Marché complètement foireux à me geler les miches, la décision fut prise. La cerise sur la Chantilly du Pancake, après plusieurs bévues avec certains clients, j'ai décidé de rédiger mes conditions pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Surtout pour que je n'aie plus ni à culpabiliser ni à me justifier (syndrôme de l'imposteur, toussa toussa...) ou encore à disloquer mon énergie dans des projets qui ne me correspondent pas. 

J'étais en train de chevaucher le radiateur dans mon chalet de ce fameux marché de Noël (aka suicide collectif) quand j'ai commencé à lister mes objectifs 2022 (et ça commençait par "C'est le dernier marché que je fais sur la vie d'ma mère!") et l'image de l'arcane numéro 9 du Tarot de Marseille, un outil divinatoire avec des allégories très parlantes, m'est apparue. 

 

Pourquoi l'Ermite ? 


Dans cette pratique où chaque arcane représente une énergie, ou "vibration", l'Ermite fait partie des arcanes majeures. Ce n'est pas n'importe quelle carte. 

Par ailleurs, c'est une énergie toute lente et sage, à l'image de ce vieil homme seul (dans une grotte ou dans le noir?) guidé uniquement par cette lanterne flamboyante. Cette lumière, elle vient de lui, c'est son savoir, et sa lumière intérieure. 

Voilà pourquoi. 

Bien qu'elle puisse paraître très austère (c'est sûr que c'est pas en mode Sex on The beach avec les copines, heiiin), cette Arcane parle de suivre sa boussole intérieure, et même mieux, de se retrancher à l'intérieur de soi, avec son expérience, son cadre de référence. C'est précisément ce dont j'ai envie à présent que ma vingtaine touche à sa fin!

 

Je sais ce que je vaux et je n'ai plus rien à prouver, ça c'est le Roi de Denier. Il est temps de poser des limites (Voici mon Moi du Tarot : La Reyne de Deniers!). Je n'aspire qu'à une chose : arrêter de me précipiter. Je veux pouvoir faire les choses tout doucement (Merci Indila) et dans le calme.

L'Atelier a incontestablement grandit, ce n'est plus une brouette à pousser mais un attelage à quatre chevaux à encadrer. Et là il risque de me dépasser si je continue à être débile, à courir après le travail alors que je croule déjà sous les commandes, à sortir mon stand alors que tu es nombreux, Internet, à venir me trouver à Marcellaz-Albanais. Toi une communauté qui vient me chercher en connaissance de cause et surtout, qui ne me fait pas ch*** !!

On ne peut pas tout être à la fois. Il faut choisir, et choisir, c'est renoncer. Je ne suis pas fabriquant de bracelets, ni forain, pas plus que modéliste freelance (et je n'ai aucun jugement de valeur sur ces derniers, ce n'est simplement pas moi). 

 

Tout ça je ne l'avais pas encore bien compris, j'avais juste besoin du marché de trop. 

A devoir justifier mes prix devant un public qui n'est pas sensible à ce que je fais. 

A me forcer à faire des trucs qui me saoulent parce qu'ils paient (et encore, faut l'dire vite).

A vouloir faire un peu de tout pas cher plutôt que de beaucoup de ce que j'aime bien. 

A faire du sur mesure pour.... Pourquoi déjà ? 

 

Alors il va y avoir un peu de changement.

Mais t'inquiète, l'Ermite comme les Deniers, ça va leeentement et sûrement. 

Alors bonne lecture ! 

 

2022, Attention les yeux. 

 

Les CGV* les plus éclatées de l’espace

(Mets ta ceinture parce que ça va être assommant…)

 

Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à toutes les ventes conclues sur l’e-shop atelierduminotaure.com ainsi qu’en vente directe à l’échoppe, et aux prestations de services artisanales. En dépit du ton vulgaire et humoristique donné, qui font l’identité de l’entreprise, ces conditions régissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente en ligne et/ou de la vente directe de biens et services proposés par l’Atelier du Minotaure. Ces CGV* sont accessibles sur le site atelierduminotaure.com, et affichées dans l’échoppe, mais également partagées sur les réseaux sociaux (Facebook et Insta).

 

La validation d’une commande (qui prend effet à compter du règlement complet ou partiel de cette dernière) vaut acceptation des conditions générales.

 


Le site atelierduminotaure.com est un service de l’Atelier du Minotaure, situé au :

1040 route des Combes,

74150 MARCELLAZ ALBANAIS.

La gérante est Melle Marjolaine VIRET.

Tel :  06 37 91 69 29

Mail : atelierduminotaure@gmail.com.

SIRET 804 304 327 00039

Statut : Micro-entreprise

Groupe sanguin O-


 

#1               L’ATELIER (Kessadire ké céci?)

L’Atelier du Minotaure est une structure à taille humaine et humble, de fabrication d’ouvrages en cuir de qualité destinés aux activités de plein air telles que :

_    L’équitation et le quotidien auprès des équidés (toutes disciplines confondues)

_    Les traques du chasseur-cueilleur (je trouve ça plus sexy que « la chasse »)

_    Les loisirs canins

_    Et plus largement l’artisanat : les équipements pros fonctionnels et pérennes, les protections et étuis de forgerons, maréchaux-ferrants, agriculteurs, éleveurs, coiffeurs/coiffeuses et barbiers, etc.

 

Je souhaite me fournir au maximum chez des fournisseurs (cuirs, bouclerie, produits de finition) Français, et travaille en direct avec les tanneries lorsque cela est possible financièrement. Je n’utilise pas que des cuirs suivis, d’où des variations de grain, de toucher et de coloris. Cette hétérogénéité fait partie de l’identité de l’atelier, de même que l’intégration de certains défauts et marquages de la peau (qui ne nuisent pas aux performances de l’ouvrage). Je garde à l’esprit des idéaux écoresponsables, à hauteur de ce qui est faisable pour moi (fournisseurs, process de fabrication, valorisation des chutes, etc.).

Je choisis mes cuirs au toucher, avec une préférence marquée pour les cuirs à tannage végétal, et les cuirs gras (parce que le gras c’est la vie) (notamment Supportlo®, cuirs très adaptés aux activités extérieures car nourri par des bains de gras en foulons).

 

#2              TAUX HORAIRE

Le taux horaire appliqué est de 44€ de l’heure.

A titre d’information : les cotisations sont (au 01/01/2022) de 13% sur le Chiffre d’Affaires pour la vente d’articles, et de 23% sur le C.A. sur les services (réparation, stages formation).

 

#3              VOCATION

Le nom de « Minotaure » n’a pas été choisi au hasard.

Créature mythologique flippante certes, il me rappelle aussi mon signe astrologique. On sait le Taurus honnête et fiable, immuable dans les tempêtes, protecteur de sa communauté, (comment ça, têtu ?). Le commerce est un processus d’échange, et je tiens à ce que cet échange soit juste pour tous. Je fournis un travail consciencieux aux compétences spécifiques, qui mérite d’être rémunéré. Je ne suis pas ton larbin, tu n’es pas ma vache à lait. Si mes prix, mes délais, ma qualité, mes designs ou ma personne ne te conviennent pas, c’est OK. Si je suis ma propre Boss c’est entre autres pour m’affranchir de l’obligation d’être universellement et socialement acceptée pour gagner ma croûte. Une seule règle : la bienveillance.

 

L’Atelier du Minotaure est un concept à part entière. Une rétrospective de l’artisanat des années 1900.

Ici c’est nature peinture, je hais les faux-semblants, les masques sociaux ou l’hypocrisie (et je la flaire à des kilomètres). Et je dis pleiiin de gros mots. Et oui, je suis incapable de faire des CGV bien carrées ou même sérieuses. Oui, je fais de la phobie administrative. Non, je ne suis pas joignable H24 au téléphone, et non, je n’ai pas de messagerie vocale, et non, je n’en réinstallerai pas. Car je veux pouvoir artisaner en paix. Fais-moi un texto.

Tu votes pour cette idée-là, avec ton porte-monnaie. Tu l’accepte en me passant commande. En contrepartie, ma parole est d’or. Je ne dis pas grand-chose mais tu peux t’y fier. Pas de petits jeux, pas de stratégies commerciales à la limite du fist-fucking. Je n’ai pas une once de malveillance, crois-moi, une vraie p.tain de guimauve.

 

Dans un autre registre : je ne fais pas du luxe. Je fais du concret. Mon objectif est d’être ultra compétitive sur le long terme (durabilité du produit, solidité, fonctionnalité, objet du quotidien que l’on a toujours sur soi depuis des années, qui est parfaitement adapté à son usage et costaud quoiqu’on lui mette dans la tronche). 

L’objectif de l’Atelier du Minotaure n’est pas non plus la confection de sur-mesure ou de pièces uniques. Ni de « ce qui va marcher, c’est sûr ». L’objectif est la manufacture de petites séries et éditions limitées de modèles permanents, maîtrisés dans leur process de fabrication, testés (si ça résiste à un Minotaure…), améliorés au fil du temps et des feed-backs, épurés, simplistes, pensés pour les amoureux de la nature.

 

#4              LES BELLES CHOSES PRENNENT DU TEMPS

Qui dit artisanal dit DELAIS.

Si je n’ai pas un délai de deux à trois mois c’est que les affaires vont mal. Si tu penses que je ne suis pas rapide, vas acheter du cuir, sors ton cutter et tes aiguilles, et vois ce que tu peux faire.

Je suis les accords toltèques et fais donc toujours de mon mieux. J’ai un planning, je tâche de visualiser les délais le plus justement possible. Je cale les petites choses rapides autour des gros projets, j’essaie de convenir au mieux aux timings de tout le monde. Pour autant, je ne suis ni Dieu (même si j’en suis vraiment, vraiment pas loin) ni Shiva. Je n’ai que deux (merveilleuses) mains et je suis aussi humaine que toi (mon Dieu est-elle réelle ??? Mais oui je vous entends !). Je n’ai pas la maîtrise des délais de La Poste, par exemple, ou des aléas de réassorts…

 

Ce n’est pas le travail qui manque, mais le temps. Il n’y a qu’un jour dans un jour. Et je ne sacrifierai pas la qualité à la quantité.

Mémé José disait : « Ne pas confondre vitesse et précipitation ». C’est à elle et à son mari, mon Pépé Guérin, que je veux faire honneur en me levant chaque matin. Je souhaite avoir le temps de prendre le temps, me speeder ne me fera faire que du mauvais travail. On n’obtient pas le meilleur de quelqu’un en lui mettant la pression. Et le caca, c’est de la M.rde.

 

A propos de rien, le temps de recherche d’un fournisseur ou d’un matériel/produit quel qu’il soit sera imputé au client. C’est pas de ma faute si tu demandes des trucs relous. Mine de crayon, tu as du courage si tu as lu mes CGV* jusqu’ici, alors je te file une code réduc’ valable sur le site atelierduminotaure.com => CGVHEROE.

                              

#5              EXPEDITION

Pour toutes commandes passées sur l’E-shop à destination de la France métropolitaine, les frais de port sont automatiquement calculés selon le poids du colis.

Les frais de port sont toujours à la charge de l’acheteur.

Pour les expéditions en DOM TOM ou à l’étranger, ou les commandes spéciales à expédier, contacter atelierduminotaure@gmail.com.

 

L’interface de l’E-Shop ne me permet pas d’intégrer le numéro de suivi parmi les infos transmises, mais les colis sont toujours expédiés en suivi. Je te mets dans la boucle de LaPoste quand j’ai les coordonnées nécessaires (mail et tel).

Si tu as une inquiétude au sujet de ton colis, pas de panique !

       Hypothèse 1)  Je t’ai transmis le numéro de suivi : vas sur le site de Laposte et entre ce numéro dans la barre « suivre un colis ». Oui ça parait bateau de l’expliquer mais j’ai la question très, très souvent.

       Hypothèse 2)  Je ne t’ai pas transmis le numéro de suivi : moi je les ai et je peux te renseigner en temps réel : fais moi un mail à atelierduminotaure@gmail.com.

 

#6              GUIDE PRATIQUE E-SHOP / ECHOPPE

Le site atelierduminotaure.com dispose d’une boutique en ligne.

Le client rempli son panier avec les ouvrages dont les stocks sont disponibles, pour lesquels il indique le coloris et la quantité souhaités. Les fiches-produits donnent en détails les caractéristiques principales et essentielles des ouvrages. Les photos ne sont pas contractuelles. Bien que les descriptifs soient les plus précis possibles, la responsabilité de l’Atelier du Minotaure ne saura être engagée en cas d’omissions ou erreurs sur ceux-ci.

Après avoir validé son panier, le client rempli un formulaire avec ses coordonnées destinées à l’expédition. Les données transmises à cette étape ne seront pas réutilisées à des fins commerciales. L’achat est considéré comme finalisé lorsque le vendeur reçoit le bon de commande et que le règlement total a été effectué. Le client est responsable du panier qu’il a validé.

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation, et il sera proposé à l’acheteur de le préciser avant de procéder au paiement. Le paiement peut être fait de manière totalement sécurisée par carte bleue, Paypal, ou virement.

 

Concernant l’échoppe sied au 1040 route des Combes à Marcellaz Albanais (74150) : l’Atelier du Minotaure reçoit sur son lieu de fabrication, avec notamment un stock de ses collections permanentes, les mardis, jeudis, vendredis de 13h30 à 19h et le samedi matin de 9h à 12h30 (horaires et point GPS sur Google). Les achats en vente directe peuvent être réglés en espèces, en carte bleue, Paypal, virement ou encore par chèque.

Les réservations et prises de commandes au planning sont soumises au versement d’un acompte minimum de 40% du montant de la commande. Aucun projet ne sera démarré sans l’encaissement de cet acompte.

Tout versement à la prise de commande ou réservation d’un ouvrage sera considéré comme ARRHES et ne fera par conséquent l’objet d’aucun remboursement, même en cas d’annulation de la commande.

 

#7              QUID DU SUR-MESURE

La conception de modèles sur mesure va, à compter de l’édition des présentes CGV*, être drastiquement limitée aux projets alignés avec l’identité et les objectifs de l’entreprise (exprimés plus haut). Le développement d’un modèle est chronophage et, hormis ceux amortis sur plusieurs pièces, aucun n’a été rentable pour moi à ce jour.

Je me réserve le droit de définir ce qui est aligné ou pas avec ma vision de mon atelier. Ouais, je fais c’que j’veux.

L’Atelier du Minotaure propose une collection permanente au caractère très marqué, des ouvrages rustiques et intemporels, mais au-delà du style (mon mec c’est une encyclopédie car il se cultive, ouais, ouais), c’est un état d’être, de penser et un mode de vie. Si mon Univers retro t’inspire, alors avec de la patience TON modèle de ta VIE sortira forcément. Ou mieux, tu tomberas amoureux-amoureuse de quelque chose d’inattendu ! Sinon c’est que je ne suis pas le bon artisan pour toi. Et ça, c’est OK.

 

#8              PERSONNALISATION

Un article fait sur mesure ou de la collection permanente pour lequel on m’a demandé une modification de tout type (changement de bouclerie, de type de cuir, de coloris, avec application d’un motif, d’initiales, etc. [LISTE NON EXHAUSTIVE]) est considéré comme personnalisé.

 

TOUT ARTICLE MIS A TAILLE OU PERSONNALISE N’EST NI REPRIS, NI REMBOURSE, NI ECHANGE A COMPTER DU MOMENT Où LA PERSONNALISATION A ETE EFFECTUEE.

PAR AILLEURS, AUCUNE PERSONNALISATION NE SERA EFFECTUEE SANS LE VERSEMENT TOTAL DU REGLEMENT.

Relis-le un coup :

TOUT ARTICLE MIS A TAILLE OU PERSONNALISE N’EST NI REPRIS, NI REMBOURSE, NI ECHANGE A COMPTER DU MOMENT OU LA PERSONNALISATION A ETE EFFECTUEE.

PAR AILLEURS, AUCUNE PERSONNALISATION NE SERA EFFECTUEE SANS LE VERSEMENT TOTAL DU REGLEMENT.

 

Dans le cadre spécifique des ceintures : je vends mes ceintures mises à taille d’après le tour de taille du destinataire de la ceinture. Les ceintures « cadeau surprise » sont à vos risques et périls ! L’Atelier du Minotaure se décharge de toute responsabilité en cas de cadeau foiré du type « trop longue », « trop courte », « trop rigide », « trop large », « trop fine », « trop épaisse », « trop souple », « pas la bonne couleur », « pas la bonne boucle ». Je ne procèderai plus à aucun remboursement / échange / arrangement à l’amiable.

Une ceinture est un objet très intime, qui dépend de beaucoup de détails du quotidien propre à chacun.

Pour les personnes me donnant une taille vestimentaire plutôt qu’une circonférence en centimètres, j’informe ici de ma méthode : taille vestimentaire X 2 + 5cm.

Exemple : pour une personne portant du quarante, je considère que le tour de taille (sans les marges de bout de ceinture ni de prise de boucle) fera (40*2)+5cm = 85cm.

 

L’atelier du Minotaure estime en toute bonne foi donner des explications claires et détaillées concernant la prise de mesures. Quel que soit l’ouvrage concerné, les erreurs de prises de mesure seront imputées à l’acheteur, l’achat ne fera l’objet ni d’échange, ni de remboursement.

 

Pour le cas de figure « Carte Blanche » : lorsque l’on me demande une personnalisation, notamment en repoussage, avec la consigne « Je te laisse carte blanche » ou « comme tu le sens » ou « Je veux que ça ait ta patte », je ne suis pas responsable si le résultat ne plait finalement pas. Client, tu assumeras désormais la liberté que tu me laisses quand tu n’as pas un choix arrêté ; de même que pour les autres cas, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

 

#9              GARANTIE / SAV

Tous mes ouvrages sont garantis 12 mois à compter de la date d’achat de l’ouvrage et dans le cadre d’une utilisation normale et d’un bon entretien. 

L’Atelier du Minotaure se réserve le droit de juger de l’utilisation normale ou abusive/détournée de ses ouvrages.

Dans tous les cas de SAV, si frais de port (aller+retour) il y a, ceux-ci seront à la charge de l’acheteur.

 

#10         RETRACTATION / RETOURS

Le délai de rétractation prévu par le code de la consommation est de 14 jours à la date de la livraison de la commande. (C’est Fanny de Eiffer Maroquinerie qui l’a dit alors c’est forcément vrai, moi je crois tout ce que Fanny elle a dit).

Dans ce cadre, tu peux retourner tout objet qui ne te convient pas et en demander l’échange ou le remboursement sans pénalités (à l’exception des frais de retours qui restent à ta charge).

Les frais de livraison ne sont en aucun cas remboursés. Tu assume les frais et les risques liés au transport des ouvrages à compter de la livraison de ta commande.

ATTENTION : les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets, permettant leur recommercialisation à neuf, avec la facture d’achat. Les ouvrages endommagés, salis, essayés ou incomplets, fabriqués sur mesure ou personnalisés ne seront pas repris, ni échangé, ni remboursés.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, il suffit de renvoyer l’(es) ouvrage(s) accompagnés d’une déclaration de rétractation dénuée d’ambiguïté (= exprimant clairement la volonté de se rétracter).  

L’usage abusif de la garantie commerciale est interdit. Les retours répétitifs sont interdits. En cas de retours anormaux ou abusifs, l’Atelier du Minotaure se réserve le droit de ne pas accepter un retour et de refuser une commande ultérieure.

 

#11         LITIGES

L’Atelier du Minotaure estime en toute bonne foi fournir des explications claires et compréhensibles à tout un chacun quant au résultat final des ouvrages commandés. Aussi en cas de litige je m’engage à trouver un accord amiable satisfaisant pour les deux parties, sous réserve de bonne foi manifeste du client.

En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur afin de trouver une solution amiable (avant d’aller me dénoncer au FBI).

 

L’Atelier du Minotaure sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV*.

 

Dans le cas de négociations de marchand de tapis, tous mes prix seront revus à la hausse de 30% en l’honneur du négociateur. Je ne brade pas mon travail. C’est n’est pas parce que ce n’est pas ton budget que c’est cher.

 

#12         « Volez mes Idées, j’en aurai d’autres. », Coco Chanel.

Pour une idée qu’on me copie, j’en ai 100 à la minute. Le problème c’est la gestion de cette opulence de projets perpétuelle.

C’est en outre par le travail des mains, qui me plonge dans un état méditatif de très grand calme, que je suis parvenue à apaiser cette machine infernale. D’où le besoin de fabriquer ce que j’ai en tête, plutôt que ce qui vient de toi.

 

Pour autant, tous mes ouvrages sont protégés par la propriété intellectuelle et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une reproduction par un tiers, même partielle. Tout manquement entrainera une action en justice et, si je peux, je viendrai te péter les genoux en personne, gros naze.

 

***

 

Pour tout point n’étant pas cité dans le texte ci-dessus, la loi française sera appliquée conformément aux dispositions du code de la consommation.

 

(Poil au menton)